服务联络

纠错、建议与合作,按事务类型找对入口

球队名单少了一行、分区归档对不上、想拿现成的数据做二次整理,这些事在乐鱼赛场都有对应的处理线。下面把邮箱、电话和来信地址各自适合接什么讲清楚,你挑顺手的那条发过来就行。

由连线与信息卡片构成的对接关系抽象图

对接方式

三条线各管一摊,别同时发两遍

邮件适合把细节写全,电话适合一句话说不清的事,寄送材料走地址。同一件事走两个入口反而会拖慢确认。

数据纠错与栏目咨询

support@leyu-teamlist.com.cn

导航、球员数据查询与赛季战报相关的疑问都走这个邮箱。把页面位置、分区和你要改成什么一并写清,处理时就不用再来回确认。

电话咨询

400-9776-2787

适合问得比较急、或者打字讲不明白的栏目问题。来电时先报出要查的球队或分区,沟通能少绕几圈。赛季期间线路比较忙,占线的话隔几分钟再拨。

来信地址

河南省郑州市金水区花园路116号

书面材料、赛事资料和合作方案可以寄到这里。寄出之前先发一封邮件说明内容,我们好留意查收。

提交要点

提交纠错时请带上这些

一条纠错能不能一次改完,取决于信息够不够。以下四项一次写全,处理时不用再回来找你确认。

选手档案、分区归档和球队别名都是这样过来的:读者把看到的偏差指出来,编辑核对后落到名单上。

  1. 分区

    写清是哪个联赛分区。站内当前按 12 个分区整理关注清单,标明分区能直接定位到对应的校对轮次。

  2. 球队名称

    用你在名单上看到的写法,如果有别名或简称,一并注明。跨分区同名的球队,多写一句联赛就能区分开。

  3. 页面位置

    告诉我们是在关注清单、球员档案还是赛季战报里看到的,再补上你从哪个栏目点进去,方便直接跳到那一行。

  4. 截图说明

    附一张截图,或者用一句话说明正确的内容应该是什么。两者都有的话,核对起来最快。

处理顺序

回复节奏

工作日的 9:00 到 18:00 之间发来的邮件与来电会有人跟进;晚间和周末收到的,会排到下一个工作时段。赛季进行期间,正在进行的场次相关反馈排在最前面,其余按到达先后往下走。

分区数据出现分歧时,以赛事公布的最终结果为准来修订;修订完成后,球队名单与球员档案会一起更新。

  1. 9:00 开始接收
  2. 12:00 午间时段
  3. 15:00 集中处理
  4. 18:00 当日收尾
工作日时间刻度的抽象时间轴图形

合作方向

三种可以长期一起做的事

不管是个人读者还是内容团队,只要手上有一块长期盯着的分区,都欢迎来聊。对接统一走上面的客服邮箱。

01

数据标注协作

球队别名、分区归档、字段补录这类细活,很适合熟悉某一联赛的长期读者。站点每年组织一次分区清单共建,参与稳定的协作者会进入分区校对轮值。

02

栏目共建

如果你所在的团队长期跟某个分区,可以一起规划栏目选题和更新节奏。邮件里说明覆盖范围和能承担的更新频率,我们再谈怎么接上。

03

内容互换

面向自媒体和小型内容团队,可以聊数据引用方式、赛程摘要的呈现形式和栏目互链。附上现有栏目和大致更新频率,沟通会更顺。

先看这里的情况

比分停在上一轮、排名一直转圈、关注清单空着、导出后字段对不上,这几类问题多半有现成的处理步骤,翻一遍往往比等回信更快。